英国近期在世界范围内伸开了一项调研，有 1324 名受访者，戒指线路：家庭平素需接洽大致 6 家养老院，才能满足需求；然而手机真钱老虎机电玩城app(中国)官方网站，44% 的东谈主对他们的养老院决定感到后悔，97% 的东谈主不得已更换养老院。

家中老东谈主转眼生病、受伤，急需照应，家东谈主不 得不在百忙之中腾出大批时辰、元气心灵，来照应、安抚老东谈主。在这种横祸、盘曲、备受压力时刻，一无所知的家东谈主，需要在短时辰内了解照应整个的关节信息、寻找相宜的照应院，时常力不从心。

然则，他们不可有涓滴懈怠，因为灾祸的照应决定不仅可能带来崇高的代价和永恒性的过错，还可能危及老东谈主生命。

2021 年 ~2035 年，中国 60 岁及以上老年东谈主口数目，预测从 2.67 亿增多到 4 亿以上，老龄化占比从 18.9% 增多到 30%。 若是有越来越多的家庭， 都行将 遭 遇 通常的问题，可能发挥这里面也蕴含着较大的机遇。

英国现时边临着更严峻的老龄化问题。2021 年，在切躯壳验了为祖母寻找养老院的煎熬之后，身处英国的 Chris 和 Will 似乎从中拿获到了一点商机， 诡计亲自脱手处理这个壅塞。

o1 只提供最好的照应院

2021 年，Chris 和 Will 两伯仲决定创建 Lottie。

Lottie 是英国首个养老信息顾问劳动商，以合理的价钱将老东谈主与最好的照应院链接起来，智能搜索匹配，并提供照应大家预约和免费顾问劳动，为寻求照应者检朴时辰和钞票、收缩压力。

Lottie 在英国领有 2,000 多个经过审查的社区，业务秘籍住宿照应、休养院、呆板症照应、暂托照应、家庭照应，触及非渔利组织、私东谈主组织。

线上的每个社区都经过尽心挑选，并把柄 Lottie 的里面评分系统进行审查，主要参考照应质料、步妥洽客户褒贬、亲自上门查抄等表率。

Lottie 对 C 端客户是王人备免费的，但是在客户入住照应院时，会向照应院收取一笔中介费。

不同于竞争敌手，Lottie不允许相助伙伴付费以进步阛阓名次，而是专注于把柄客户的个东谈主搜索需求（举例照应条目、场地偏好和预算）将其与照应提供商进行匹配。

图片着手：Lottie 官网

Lottie 也为照应劳动商提供数字化产品，每月收取订阅用度。除此以外，Lottie Seniorcare 还为企业提供职工福利，企业每年需支付至少 6000 英镑。

2022.02，开拓不到 1 年时辰的 Lottie 赢得 250 万好意思元天神轮融资；2022.07，赢得 703.5 万好意思元战术投资；2023.10，赢得 2100 万好意思元 A 轮融资。

现在，Lottie 如故为屡见不鲜的家庭匹配了照应和退休劳动提供商。近 1 年时辰内，Lottie 的客户和收入增长了 300%，每月劳动用户跨越 50 万东谈主。Lottie 在 Trustpilot 褒贬网站上有 205 条评价，评分 4.9 分。

o2 高效、廉价、个性化

大多数家庭初次选拔照应院时，是在老东谈主转眼生病、受伤，或失去照应东谈主员的情况下，家东谈主一方面要承担千里重的照应包袱，另一方，还要寻找照应院、实地训诫等。

然而，大多数寻求照应的东谈主对社会照应部门或什么是好的养老院一无所知，不澄莹照应用度应该是若干，也很少了解联系劳动的最新信息，在整个这个词横祸的时期也得不到任何相沿。

Lottie 简化了这一过程，使家庭好像立即接洽具有空位的劳动，使搜索愈加高效、价钱愈加透明、劳动愈加个性化。

客户不错线上浏览照应院信息，拨打免费电话向大家顾问。

照应大家团队会匡助客户完成搜索、磋议照应步调、组织参不雅、监督用度谈判、入住等过程，比一般休养院搜索速率快 4 倍。

Lottie 专揽其集膂力量和阛阓谍报协商公正、透明的休养院用度，为客户匹配独家优惠，每年为寻求照应的东谈主平均检朴 5,000 英镑。

大家团队会把柄老东谈主的愿望、预算、首选场地、入住日历等需求，提供个性化的劳动。 Lottie 对 C 端客户是王人备免费的，但是在客户入住照应院时，会向照应院收取一笔中介费。

图片着手：Lottie 官网

处理老年照应院的信息永别称

Lottie 在世界开展了一项磋议，有 1324 名受访者。戒指标明，家庭平素会接洽大致 6 种劳动，才能找到满足其照应需求的劳动。44% 的东谈主对他们的照应院决定感到后悔；97% 的东谈主会更换照应院，因为不平静现存的劳动。

英国老年照应行业由 1.25 万家照应院构成，注册床位总额为 48 万张。传统上，家庭平直与当地照应劳动机构互动，或参考 Care UK 或 Carehome.co.uk 等目次和网站。然而，这些资源平素穷乏过失的细节，举例订价和及时可用性。

Carehome.co.uk 是英国发轫的照应院褒贬平台，领有 16,743 家照应院、近 30 万条照应院褒贬，每年拜访量跨越 1600 万次。平台只对照应院信息作念一些基础的展示，并挣扎直参与客户和照应提供商的交游撮合。

往常的几十年里，数字时间并莫得对照应行业产生首要影响。照应行业始终存在准入壁垒，订价方面穷乏在线信息和阛阓透明度，不遵命基本耗尽者保护法，预订过程逾期。

住宿照应价钱崇高且快速增长，不同地区的照应用度各异较大。

Lottie 磋议数据线路，1998 年，每周入院照应用度仅为 305 英镑，每周照应用度为 411 英镑。2020 年，英国平均每周住宿照应费为 672 英镑，平均照应费为每周 923 英镑；高等私东谈主照应入院照应的平均每周用度高达 868 英镑，照应用度为 1,165 英镑。

图片着手： Lottie 官网

o3 规模永在拓展

Lottie 不仅通过其首款产品向老年东谈主照应行业注入透明度和相沿，而且还制定了始终门道图，以改善对数百万老年东谈主过火家东谈主的照应。

第一步，处理寻求照应者的落空体验。

Lottie 的一项观看发现，44% 的家庭后悔为亲东谈主选拔住房。意志到家庭应该赢得更多透明度和相沿，Lottie 的阛阓线路每个照应院的质料分数、用度和褒贬，并提供易于理会的现实，来相沿从基本类型的照应到复杂的选拔。

第二步，赋予照应院自己权柄，以改善各方的体验。

如今， 英国 55% 的照应院院仍然使用笔和纸，其余的休养院时常被动使用旧版软件。 英国 150 万照应东谈主员中，每年有近 30% 的东谈主员流失，40% 的急诊入院是不错幸免的。

Lottie 的时期处理了照应院的关节痛点，使这些照应院意志到，通过数字器具不错提高运营绩效、一线使命平静度、临床合规性。

第三步，扩大社会照应范围，积极防患。

到 2025 年，英国 65 岁以上东谈主口比例将接近总东谈主口的四分之一，80 岁以上东谈主口数目将增多一倍。 政策制定者已运行创新成东谈主社会照应部门以疏漏东谈主口飞速老龄化的压力。

Lottie 的产品组合和相助伙伴关系正在创建一个生态系统，涵盖从退休到姑息休养的整个这个词老年东谈主照应旅程。

图片着手：Lottie 官网

助力老年照应产品的数字化

2022.09，Lottie 以 150 万英镑收购了照应院入住管制和客户关系平台 Found，估值 4500 万英镑。

通过将 Found 纳入其平台，Lottie 为照应提供商提供了一个全面的系统，来处理客户查询、顾问、客户关系、及时可用床位、入住、财务等方面，从而竣事预定、付款、健康评估等过程的线上化，成心于进步英国老年照应行业的合规性、入住率、照应表率。

此外，Found 还不错管制照应经营，比如可爱、病史、药物、经营和愿望等；还提供照应培训，包括必修课、高等课程和照应文凭。

算作软件即劳动 ( SaaS ) 实体，Lottie 将向照应提供商收取软件使用用度，这种订阅模式的起价为每月 150 英镑。

Found 由 Dan Morris 于 2019 年创立，每月拿获跨越 1 万个新查询，其查询滚动率近期增多了 50-70%。

Found 一项磋议标明，养老院濒临着较大的压力：68% 的照应顾问未得到照应院回答，64% 的数字查询未在 48 小时内得到回答，92% 的谈判在 7 天内莫得得到跟进。

休养院管制者在往常 12 个月中正在积极寻求 CRM 处理有经营，Google 上"最好照应管制软件"的在线搜索量增多了 150%，"照应之家软件"的在线搜索量增多了 86%。

为企业提供职工福利

许多职工由于需要照应老东谈主，而无法出门使命、通常缺勤或者倍感压力，到 2024 年，英国职工需要侍奉老东谈主的数目将多于儿童。

Lottie 是英国独逐一家特意从事老年照应职工福利劳动的公司，旨在匡助企业为职工提供一系列的照应相沿，从而减少职工照应压力、减缓精神包袱、减少旷工、进步留存率，企业每年需要至少需要支付 6000 英镑。

有了 Lottie 职工福利，职工不错把柄我方的时辰安排，生动使用里面照应大家热线；学习照应资金、提前筹画等劳动现实；赢得及时床位占用率、基准订价等数据，从而进步寻找照应的效果、减少财务压力；赢得专科照应学问的培训，以及英国各地照应院的独家扣头。

图片着手：Lottie 官网

o4 成长莫得捷径

在英国阛阓空缺的情况下，Lottie 一运行专注于提供质料最好的照应提供商、专科的顾问人劳动、公开透明的价钱，严格保证劳动质料，主要面向中高端客户，成心于促成交游、酿成邃密的口碑效应。

Lottie 最初从住宿、呆板症、临时照应这类相比刚性、盘曲的需求切入，之后拓展到阛阓范围更大的沉寂生存、家庭照应、退休生存等领域。

在英国养老劳动供给饱胀的情况下，Lottie 优先面向用户提供免费劳动，将照应劳动提供商诱骗到平台上，向他们收取转介费，以及提供数字化产品进行盈利；在用户侧积蓄了一定的口碑之后，Lottie 也运行面向企业提供职工劳动。

Lottie 最初专注于产品功能上的优化，之后也运行投资东谈主工智能领域，让手动过程自动化，以及提供关节的行业数据细察。

图片着手：Lottie 官网

Lottie 发展历程

在切躯壳验了为祖母寻找相宜老年照应劳动的压力后，企业家 Chris Donnelly（31 岁）和社会照应大家 Will Donnelly（27 岁）麇集他们在医疗保健和时期方面的专科学问，于2021 年联手推出了 Lottie，以匡助照应寻求者以合理的价钱找到英国最好的晚年生存选拔。

Lottie 成为英国首个寻找照应的阛阓平台，简化了搜索过程，以便任何东谈主都不错无缝在线预订照应，就像通过 Booking.com 或 Expedia 预订旅社房间一样。

开拓之初，Lottie 找到评价邃密的可用房屋，提供所需的正确类型的劳动，从住宿、呆板症到临时照应。照应大家团队对平台步调进行严格审查、精挑细选。好的照应院有邃密的社区环境，不错匡助东谈主们变得更健康。

该网站保举了几产物有邃密 CQC（照应质料委员会）评级的照应院，凸起线路了这些步调的每周照应用度，列出了接洽花式，并线路了它们所在位置的谷歌舆图。

用户不错预约时辰观看照应院，Lottie 不错匡助用户安排参不雅、磋议步调、协商用度免检、安排入住、提供礼宾劳动、监督法律法子等。Lottie 的最大卖点是，只与最好的房屋相助，提供礼宾和个性化劳动。

2022.02，Lottie 筹资 250 万英镑。近一年来，Lottie 平台上的 照应步调数目从 200 新增到 1000，匡助 1000 多个家庭找到了相宜的照应院，其中 200 多东谈主享受了礼宾劳动，从 4 名职工增多到 22 名职工，现在已竣事盈利。

该笔融资将加强 Lottie 在英国阛阓的推广和礼宾劳动，并将公司产品拓展到沉寂生存领域。

2022.07，Lottie 赢得 600 万英镑融资，平台上领有 2000 个优质的照应机构和 300 个沉寂退休房产，每个照应院都经过照应大家的审查，以确保它们提供最高水平的照应，何况价钱公正透明。近 3 个月的客户询价数目比与 2022 年前 3 个月增长 115%。

图片着手：Lottie 官网

2023.10，Lottie 赢得 A 轮融资 3000 万好意思元融资，新投资将用于扩大 Lottie 在英国的阛阓秘籍范围，并连续为照应院开发提供数字化产品。

该公司还将投资东谈主工智能，并经营开发一种数据细察器具，旨在匡助该行业的主要利益关系者作念出更理智的决策，并匡助该行业竣事始终可捏续发展。

Lottie 最近将业务拓展到了家庭照应领域，其中包括 Direct to Carer 处理有经营，该处理有经营允许家庭无需通过代理机构即可找到并预订高质料的照应东谈主员。在许多国度（如好意思国、日本、中国），家庭照应都是老本低、效果高的处理有经营，占比高于社区和机构照应。

Lottie将业务扩展到了退休生存领域，匡助那些思要在晚年保捏沉寂的东谈主寻找替代住房选拔。Lottie 的运营时期已被英国数百家最具前瞻性的晚年生存提供商所使用。

英国退休行业正在飞速发展。预测到 2030 年，居住在英国 65 岁及以上的东谈主口数目将增多 22%，达到 1510 万东谈主。把柄 Knight Frank ，英国老年东谈主住房投资预测将同比增长 30%，达到 17.5 亿英镑。

往常 12 个月，英国退休生存照应院需求激增手机真钱老虎机电玩城app(中国)官方网站，Google 上"退休社区"的在线搜索量增多了 164%，"待售退休平房"增多了 125%，"我近邻的养老院"增多了 24%。